Tham khảo

Điều khoản bạn đồng ý khi mở tài khoản

Mở tài khoản tại a44 nghĩa là bạn chấp nhận bộ điều khoản trên trang này — từ cách tiền vào ví tài khoản bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi có tranh chấp.

Điều khoản sử dụngMoMo, ZaloPay, Viettel Moneyví tài khoảntruy cập trên điện thoại
a44 Điều khoản bạn đồng ý khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví, lệnh rút và quyền tài khoản. Bạn nhắn thẳng trong khung chat ngay trên trang, hoặc gửi email tới bộ phận hỗ trợ — cả hai đều trả lời bằng tiếng Việt. Khi hỏi về một lệnh nạp MoMo hay ZaloPay, bạn gửi kèm mã giao dịch trong ứng dụng để chúng tôi tra nhanh hơn. Với bước xác minh ví trước lần rút đầu, đội hỗ trợ chỉ từng bước: mở ví tài khoản, đối chiếu số điện thoại, xác nhận bằng OTP.

Chat trong trang Khung chat nằm ở góc dưới, dùng được trên cả điện thoại lẫn máy tính. Bạn gửi số tài khoản kèm mã giao dịch, đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận tin.
Email hỗ trợ Dùng email đã đăng ký để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay yêu cầu xóa dữ liệu. Kèm ảnh chụp lệnh nạp MoMo khi cần đối chiếu số tiền.
Xác minh ví Trước lần rút đầu tiên, bạn mở ví tài khoản, khai đúng ví điện tử đang dùng và xác nhận bằng OTP. Bước này khóa tiền rút về đúng chủ sở hữu.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản thế nào

Bạn có quyền biết chúng tôi đang giữ gì về mình. Hồ sơ tài khoản gồm số điện thoại, ví điện tử đã liên kết, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập — vừa đủ để xác minh danh tính và chặn việc dùng chung tài khoản. Mật khẩu lưu ở dạng mã hóa một chiều, nhân viên cũng không đọc được. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn khỏi nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi làm.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, ví điện tử đã liên kết, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập. Chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý lệnh và ngăn một người mở nhiều tài khoản.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Bạn xóa cookie trình duyệt lúc nào cũng được, tài khoản không bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mật khẩu lưu dạng mã hóa một chiều, không ai đọc được kể cả nhân viên. Đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Yêu cầu xem và sửa

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, rồi phản hồi bằng tiếng Việt qua chính email đó.

Những câu hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn với dữ liệu, cách xử lý ví khi lệnh nạp lệch, và chuyện gì xảy ra khi có tranh chấp. Mỗi câu trả lời đều theo đúng bộ điều khoản đang đăng trên trang này. Nếu phần bạn cần chưa có, nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi trả lời trực tiếp.

Từ lúc bạn xác nhận OTP và tài khoản được mở tại a44. Bạn phải đọc và đồng ý trước khi nạp lần đầu, nên hãy xem qua trang này trước khi chuyển tiền.

Chúng tôi mở tài khoản nơi luật địa phương cho phép, nên quyền truy cập phụ thuộc vào vùng bạn ở. Khu vực chưa được hỗ trợ thì không mở tài khoản, và số dư còn lại được hoàn về ví bạn đã dùng.

Có, miễn là số điện thoại ví trùng số bạn đăng ký. Bạn mở ứng dụng, chuyển đúng số tiền tới số tài khoản hiển thị trong ví tài khoản, xác nhận bằng mã PIN là vào bàn được.

Không. Lệnh rút chỉ đi về ví điện tử bạn đã xác minh và phải cùng chủ tài khoản, để tránh chuyển nhầm hoặc mượn ví người khác. Muốn đổi ví, bạn gửi yêu cầu xác minh lại.

Bạn gửi mã giao dịch qua khung chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu lịch sử ví, phản hồi bằng tiếng Việt, và hoàn tiền về ví nếu lệnh nạp không vào được ví tài khoản.

Bản mới luôn đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực, và bạn nên xem lại trước mỗi lần nạp lớn. Tiếp tục dùng tài khoản sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.